Gestion de projets dans le secteurs de la santé
Les projets d'infrastructure dans le secteur de la santé comptent parmi les bâtiments les plus complexes à planifier et à gérer, nécessitant des connaissances et des compétences spécialisées ainsi que de solides capacités techniques. Les défis auxquels sont confrontés les prestataires de soins de santé comprennent la concurrence croissante entre les établissements de santé, les normes toujours plus élevées de confort et de commodité exigées par les patients, les technologies médicales avancées et, surtout, les pressions financières associées à la construction et à l'exploitation d'un établissement de santé. Les prestataires de soins de santé doivent également respecter des réglementations et des attentes complexes concernant la qualité, le financement, l’assainissement, le personnel, les protections juridiques et la prestation globale des soins.
Alexis LECLERC
October 13, 2023
3 Min de lecture
Crédit d’image © par Getty Image, Postes infirmiers et strechers dans la salle d’urgence de l’hôpital.
Avec des projets complexes et interdépendants, tels que la mise en œuvre de nouvelles technologies, la construction d’infrastructures médicales ou le développement de programmes de santé, une gestion efficace et organisée est cruciale pour assurer le succès des projets et améliorer la qualité des services. C'est une approche structurée qui permet de planifier, organiser, coordonner et contrôler toutes les étapes d'un projet. Que ce soit pour l’implantation d’un nouveau système informatisé ou pour la construction d’un nouvel établissement, la gestion de projet est essentielle pour garantir la bonne réalisation des initiatives dans les délais et le budget impartis.
Un projet dans le secteur de la santé commence par la structuration et l'établissement du bon modèle de financement, tel qu'un PPP. Nous savons que pour tirer le meilleur parti des fonds disponibles, le projet doit être optimisé, ce qui signifie attribuer exactement la bonne superficie aux unités d'hospitalisation, aux salles d'opération, aux salles de diagnostic, aux espaces publics et aux autres installations afin d'assurer le fonctionnement le plus efficace possible. Un contrôle financier rigoureux du projet pendant toutes les phases de planification jusqu'à sa mise en service doit être mis en place pour garantir le respect des budgets.
Le contrôle qualité est également une composante importante de la gestion de projet, où toutes les possibilités d'optimisation des ressources sont examinées dès le début d'un projet. Cela implique de s'assurer que la conception architecturale et technique correspond aux objectifs budgétaires et fonctionnels du projet. D’où l’importance d’une collaboration étroite avec toute l’équipe projet afin de répondre aux standards de qualité requis.
Dès l'élaboration du schéma directeur, les technologies et les budgets alloués, qui englobent tous les objectifs fonctionnels de l'établissement de santé, doivent être définis afin d'optimiser le fonctionnement du nouveau bâtiment.
Crédit d’image © par Getty Image, Unité de soins intensifs de l’hôpital vide.
Les installations techniques sont cruciales pour le fonctionnement optimal des établissements de santé et représentent environ 40 % des coûts de construction d'un bâtiment type. Outre les installations techniques nécessaires au fonctionnement quotidien, telles que le chauffage, la ventilation et la climatisation, l'eau et l'assainissement, l'éclairage et l'électricité, les établissements de santé nécessitent également des installations spécialisées, telles que la distribution de gaz et le contrôle de l'humidité et des infections. Il faut également assurer la meilleure ambiance intérieure pour maximiser le confort des patients et du personnel.
Les technologies influencent la conception de toutes les parties d’un établissement de santé. Par exemple, les systèmes utilisés pour les soins et les divertissements peuvent dicter la forme et les dimensions des pièces ; la taille et le nombre de systèmes pharmaceutiques robotisés peuvent avoir un impact sur la disposition et la largeur des couloirs, ainsi que sur la conception des voies de circulation ; Parfois, il est également nécessaire de prévoir un espace pour les centres de données et de communication, ainsi qu'une climatisation adéquate pour maintenir l'équipement à une température de fonctionnement optimale.
À l’ère du numérique, les établissements de santé dépendent de la technologie. Tous les nouveaux projets, ainsi que les rénovations et la gestion des friches industrielles, sont confrontés aux mêmes enjeux. À mesure que de nouveaux systèmes sont introduits, qu'il s'agisse de soins aux patients, d'administration ou de gestion des bâtiments, le risque existe, en raison d'un manque de planification et d'intégration, que ceux-ci alourdissent la tâche du personnel de santé au lieu de la lui faciliter. La technologie doit permettre d’atteindre deux objectifs clés : augmenter le temps passé par les prestataires de soins avec leurs patients et rendre le fonctionnement du centre de santé économiquement viable.
La résilience est un autre enjeu clé dans le secteur de la santé. Il ne peut y avoir d’interruption lorsque des vies dépendent du fonctionnement continu de systèmes essentiels. Un système d'alimentation de secours qui garantit qu'une partie du bâtiment peut soutenir l'autre selon les besoins, et un système d'alimentation électrique sans interruption rotatif qui fournit au centre l'énergie essentielle dans les premiers instants d'une panne de courant, tout en démarrant le générateur diesel. Les propriétaires et exploitants d’établissements de santé doivent déterminer le niveau de résilience approprié compte tenu des circonstances uniques de chaque bâtiment.
Crédit d’image © par Getty Image, Médecins aidant les patients à l’hôpital.
L’éclairage influence tous les aspects de l’expérience humaine et, s’il est utilisé efficacement dans les établissements de soins de santé, peut améliorer l’expérience du patient et jouer un rôle dans sa guérison. Des études ont montré qu'un système d'éclairage bien conçu peut contribuer à réduire les erreurs médicales et les chutes des patients, la douleur, le stress, la dépression et la durée du séjour, tout en améliorant la satisfaction des patients. les patients. Une atmosphère bien conçue dans les salles d'hôpital, les couloirs et autres zones de l'hôpital peut également entraîner de meilleures conditions de travail pour les membres du personnel, augmentant ainsi leur efficacité et leur satisfaction. Il existe des solutions d'éclairage complexes et de haute qualité pour prendre en charge un large éventail de tâches effectuées dans de nombreux types d'espaces, allant des salles d'opération aux postes de soins infirmiers, en passant par les salles d'hospitalisation et les espaces publics.
Compte tenu de l’incidence croissante des infections à SARM dans les hôpitaux, l’application des normes d’hygiène les plus strictes s’impose. La prévention et le contrôle doivent être intégrés dans l’aménagement du territoire et les procédures opérationnelles.
Aussi, la gestion des déchets doit être adéquatement prise en compte dès la conception. La conception doit tenir compte des activités spécifiques qui se dérouleront dans différentes parties de l'installation, des salles aux salles d'opération en passant par les équipements de diagnostic de haute technologie, pour faciliter la mise en œuvre de méthodes appropriées de stockage, de traitement et d'élimination des déchets. Il est particulièrement important de séparer les déchets dangereux des autres types de déchets et de les isoler, afin de contrer les risques de blessures ou de propagation d'agents infectieux.
Crédit d’image © par Getty Image, Équipe médicale marchant dans le couloir de l’hôpital.
La planification et le contrôle des coûts sont des défis importants dans la gestion de projets de santé. Les projets de santé ont souvent des budgets limités et des exigences de financement spécifiques. La gestion de projet doit donc inclure une planification rigoureuse des ressources financières et un suivi constant des coûts pour éviter les dépassements de budget.
Les projets de soins de santé peuvent être confrontés à des risques et à des imprévus imprévisibles. Des problèmes techniques, des changements réglementaires ou des événements inattendus peuvent potentiellement retarder ou compromettre la réussite d’un projet. La gestion de projet doit inclure une évaluation des risques et des stratégies pour atténuer ces risques et faire face aux événements imprévus qui peuvent survenir.
L’approche agile est de plus en plus utilisée dans la gestion de projets de santé. Cette méthode met l'accent sur la flexibilité, la collaboration et l'adaptation aux changements. Dans un environnement complexe comme celui de la santé, où les besoins et les exigences évoluent rapidement, l'approche agile permet d'ajuster les plans et les actions en fonction des nouveaux défis et des nouvelles informations.
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Alexis LECLERC
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